星級服務(wù)承諾

　　專業(yè)的角度提供給用戶合適的設(shè)備選型、設(shè)計方案，設(shè)身處地的為用戶綜合考慮設(shè)備后期的運行效果、運行費用及使用維護的便捷性等。

　　完善的質(zhì)量管理體系提供給用戶高品質(zhì)的機器及相應(yīng)零配件(ISO、3C)。

　　經(jīng)驗豐富的工程師提供給用戶全面的安裝、 技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，并對用戶操作人員進行周到的培訓(xùn)。

　　快捷的響應(yīng)速度提供給用戶及時滿意的售后服務(wù)，江浙滬24小時內(nèi)到現(xiàn)場，其他地區(qū)根據(jù)實際距離以快速度到達，一般在兩個工作日內(nèi)。

　　建立完整的用戶電子檔案，定期回訪用戶，了解設(shè)備的使用狀況，及時消除故障隱患。

　　星級服務(wù)內(nèi)容

　　按本公司承諾的保修期限進行免費保修。

　　對本公司產(chǎn)品實行行終身維修。

　　因產(chǎn)品質(zhì)量引起的故障，由本公司負責(zé)解決，并免收一切費用。

　　保修期之外涉及到需要更換零配件時，只向用戶收取盡可能低的成本費用。

　　星級服務(wù)要求

　　售后人員統(tǒng)一著裝，佩帶公司識別卡。

　　嚴格遵守與用戶的預(yù)約時間上門。

　　服務(wù)態(tài)度和氣、工作細致認真。

　　安裝或維修工作嚴格執(zhí)行國家規(guī)范(或行業(yè)標準)。

　　文明施工，不損壞用戶或他人物品。

　　施工完成后主動做好現(xiàn)場的清潔工作，并認真填寫用戶回執(zhí)單。